NetflixのエラーコードS7361-1253が表示されたら？原因と解消方法を解説

MacでNetflixを見ていると、途中で再生ができなくなったり、何も操作ができずホラー画面のようなエラー画面が表示されることがあります。

私も何度も経験したことがあるため、原因と解消方法を共有したいと思います。

エラーコード「S7361-1253」について

誰しもが見たことがあるエラー画面

「申し訳ありません。リクエストの処理で問題が発生しています。」

エラーコードの原因

これはSafariブラウザの拡張機能と特定MacのソフトウェアバージョンがNetflixの動作に干渉していることを示しています。特定のバージョンとかは関係なく干渉しているようだ。

Mac OSは14.0(Sonoma)以降にすることがNetflixの推奨となっています。

解決方法

1. Macのバージョン確認
   Macの左上隅にあるマークをクリックし、「このMacについて」をクリックします。
   バージョンが14.0以降になっていることを確認してください。

もしバージョンが14以下の場合はソフトウェアアップグレードを実施してください。

バージョンが14.0以降の場合はSafariが原因と考えられます。

1. ブラウザの左上にある[Safari]を選択します。
2. [環境設定]を選択します。
3. トップメニューバーの[機能拡張]タブを選択します。
4. 各拡張機能の隣にあるボックスのチェックを外して、無効化します。
5. 機能拡張ウィンドウを閉じます。
6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。