MacでNetflixを見ていると、途中で再生ができなくなったり、何も操作ができずホラー画面のようなエラー画面が表示されることがあります。
私も何度も経験したことがあるため、原因と解消方法を共有したいと思います。
エラーコード「S7361-1253」について
誰しもが見たことがあるエラー画面
「申し訳ありません。リクエストの処理で問題が発生しています。」
エラーコードの原因
これはSafariブラウザの拡張機能と特定MacのソフトウェアバージョンがNetflixの動作に干渉していることを示しています。特定のバージョンとかは関係なく干渉しているようだ。
Mac OSは14.0(Sonoma)以降にすることがNetflixの推奨となっています。
解決方法
- Macのバージョン確認
Macの左上隅にある
マークをクリックし、「このMacについて」をクリックします。
バージョンが14.0以降になっていることを確認してください。
もしバージョンが14以下の場合はソフトウェアアップグレードを実施してください。
バージョンが14.0以降の場合はSafariが原因と考えられます。
- ブラウザの左上にある[Safari]を選択します。
- [環境設定]を選択します。
- トップメニューバーの[機能拡張]タブを選択します。
- 各拡張機能の隣にあるボックスのチェックを外して、無効化します。
- 機能拡張ウィンドウを閉じます。
- もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
